Livraison et retours

Livraison

Lorsque tu auras placé ta commande, nos produits devraient arriver d’ici dans les 3-7 jours, service au sol, avec une livraison du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

L’iformation de suivi

Lorsque tu auras passé ta commande, l’information de suivi te sera envoyée par courriel dès que ta commande quittera nos installations.

Si tu as de la difficulté à faire le suivi de ta commande, n’hésite pas à appeler notre service à la clientèle au 1-833-FUN-ZZZS.

Retours/remboursements

Nous voulons que tu aimes ton nouveau matelas Simmons, mais si ce n’est pas le cas, tu peux le retourner dans les 100 jours pour un remboursement complet. Nous te recommandons de te donner au moins 14 jours pour t’habituer à ton nouveau matelas. Si après ça, tu ne l’aimes toujours pas... Pas de problème ! Lance le processus en nous envoyant un courriel à help@simmonscanada.com. Tu devras fournir une preuve d’achat ainsi que l’étiquette requise par la loi.

Si tu as déjà sorti ton matelas de la boîte, tu ne pourras pas physiquement le retourner. Mais tu n’as pas à t’inquiéter ! L’équipe du service à la clientèle t’aidera avec ce qu’il restera à faire. Sérieuzzzement facile !

Notre politique de retour n'autorise qu'un seul retour par ménage et par an, de sorte que nous ne pouvons retourner et rembourser qu'un seul matelas acheté au cours de la même année.
Si vous avez acheté un Simmons produit sur l'un de nos sites partenaires, veuillez vérifier avec eux leur politique de retour.